מדיניות החזרות וביטולים

ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה אך ורק במידה וניתנה הודעה על הביטול בתוך פחות מ־24 שעות ממועד ההזמנה. הודעת הביטול תועבר אך ורק באמצעות שליחת הודעת וואטסאפ למספר 0557276894

מועד הביטול

הזכות לביטול תעמוד ללקוח רק בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. לאחר פרק זמן זה לא ניתן יהיה לבטל את העסקה בשום אופן, אלא אם הוסכם אחרת במפורש על ידי החברה.

אופן ההודעה

הודעת הביטול תכלול את פרטי ההזמנה המלאים כפי שנמסרו בעת הרכישה, לרבות שם מלא ומספר הזמנה.

השבת התמורה

במקרה של ביטול כדין, תבוצע השבת התמורה במלואה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

החזרת המוצר

החזרת המוצר תיעשה באריזתו המקורית ובמצב חדש שלא נעשה בו שימוש, אלא אם המוצר נמצא פגום או שונה מהותית משהוזמן. הלקוח יחזיר את המוצר לכתובת שתימסר לו, ועל חשבונו.

דמי ביטול

בכפוף לחוק, במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי־התאמה להזמנה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.